咨询体验很好，报告也很专业。但说实话，价格确实有点高，如果能有一些针对经济困难患者的减免政策或者分期付款的选项就更好了。毕竟对我们长期治病的家庭来说，是一笔不小的开支。

服务态度没得说，5星好评。但报告等待时间比预期长了两天，那几天真是度日如年，天天盯着手机等结果。希望以后流程能更优化，特别是对于我们这种心急如焚的家属，时间就是希望啊。

作为肺癌家属，心情很低落。顾问在沟通中感受到了我们的情绪，除了专业解答，还给了我们一些心理疏导的建议和患者社群的信息。这种超出预期的关怀，让我们在至暗时刻感受到了一丝温暖。

咨询和售后的客服态度都特别好，有问必答。就是感觉报告本身对于普通老百姓来说还是有点难，虽然有电话解读，但如果能附一份更简化、带结论概要的版本，或者用图表归纳一下用药选择，可能会更友好。

整体服务很好，就是报告出来的时间比最初告知的晚了两天。那两天特别煎熬，一直催客服。虽然客服态度很好，一直道歉并帮忙催促实验室，但等待的焦虑感确实加倍了。希望时间预估能更精准一些。

顾问专业知识很扎实，对我提出的关于检测限和假阴性率的问题都给了客观解答，没有回避技术局限。不过后续的电话随访稍微有点频繁，一周内打了两次问有没有新问题，我暂时没有，感觉可以间隔再长点。

服务流程顺畅，客服响应快。就是感觉价格还是有点高，希望能有更多针对困难家庭的补贴或分期政策。检测技术本身是认可的，也找到了可用靶点。

顾问服务态度非常好，非常耐心。不过从样本寄送到出报告，实际时间比最初告知的预估时间晚了3天。等待期间非常焦虑，每天刷进度，希望以后时间预估能更准一些，或者有延迟能主动通知一下。

咨询时我问得非常细，甚至有些问题可能有点钻牛角尖。但顾问小姐姐一直非常专业地解答，没表现出一点不耐烦，还夸我问得细是好事。这种被尊重的感觉特别好。

整体服务挺好的，顾问回复快。就是等待报告的时间比预期长了一点，中间催过一次，虽然态度很好地解释了实验室质控需要时间，但等待过程对于心急如焚的家属来说，每分钟都是煎熬。希望能进一步优化流程，缩短周期。

整体服务挺好的，咨询和采样环节都很专业。唯一觉得有点小遗憾的是，报告虽然是中文，但里面有些专业术语和图表，对于我们非专业人士来说，自己看还是有点吃力，幸好有电话解读。

服务态度和专业性都很好，电话解读医生也非常耐心。但报告本身对于普通人来说还是有点难懂，虽然有一对一解读，但如果报告里能多加点通俗的注释或示意图，平时自己翻看时会更容易些。

咨询体验很不错，顾问回复及时且专业。只是感觉价格确实有点高，虽然能理解技术成本，但对于需要长期监测的家庭来说是一笔不小的负担。希望未来能有一些针对老用户的优惠计划或者套餐。

检测本身和服务都没得说，很专业。就是价格对我来说还是有点高，虽然知道技术成本在那里。如果能有一些针对经济困难家庭的补贴或分期政策，感觉会更人性化。

咨询体验很棒，顾问很专业。但感觉价格还是有点高，虽然有医保不能报销的心理准备，但全部自费对普通家庭来说压力不小。希望未来能多一些优惠活动或者分期付款的选择。